Solutions sur mesure
Automatisation des processus métier
Relances, alertes, imports, synchronisations : nous développons les traitements qui s'exécutent seuls, à l'heure prévue, sans oubli ni ressaisie.
En bref
L'automatisation des processus consiste à confier à un programme les tâches répétitives que vos équipes font à la main : relancer, importer, vérifier, notifier, synchroniser. ADN PAPER développe ces automatisations sur mesure, reliées à vos logiciels et à vos données. Nous cadrons le processus, écrivons le traitement, le testons et le supervisons en production.
Les tâches répétitives qui mangent vos journées
Chaque semaine, quelqu’un relance les clients qui n’ont pas répondu. Quelqu’un exporte les commandes du site pour les saisir dans la gestion. Quelqu’un vérifie que les sites tournent, que les factures sont parties, que le stock est à jour. Des heures sans valeur ajoutée, et des oublis dès que la personne est absente.
Ces tâches ont un point commun. Elles suivent une règle simple, se répètent à l’identique et dépendent de données déjà présentes dans vos outils. C’est la définition d’un processus automatisable.
Nous développons le traitement qui les exécute : un programme lancé à heure fixe ou déclenché par un événement, qui lit vos données, applique la règle et agit. Vous gardez la main sur les règles et recevez un compte rendu. Quand l’automatisation relie plusieurs logiciels, elle s’appuie sur une intégration API.
Ce que nous automatisons
Relances et notifications
Relance des invités sans réponse, des devis en attente, des factures impayées. E-mail ou SMS envoyé au bon moment, avec un suivi des envois.
Imports et exports de données
Import d'un fichier Excel ou CSV avec contrôle des erreurs, export programmé vers votre comptabilité ou votre gestion, mise à jour de catalogue.
Alertes et supervision
Un seuil est dépassé, un site ne répond plus, un certificat expire, une commande bloque. L'outil détecte, confirme et alerte la bonne personne.
Synchronisation entre logiciels
Le site, le CRM, l'ERP et l'agenda partagent les mêmes données sans ressaisie, dans les deux sens, avec gestion des doublons.
Enchaînement d'un processus complet
Un formulaire envoyé crée un dossier, prévient un responsable, met à jour un planning et confirme par e-mail.
Exemples d'automatisations
- relance automatique des invités sans réponse
- e-mail de remerciement après un événement
- alerte quand un site client ne répond plus
- alerte avant expiration d'un certificat SSL
- import d'invités ou de produits depuis Excel
- export CSV programmé vers la comptabilité
- activation d'un compte après paiement
- synchronisation d'un agenda de réservation
- mise à jour de stock entre boutique et gestion
Méthode
Comment nous travaillons
Cartographie du processus
Nous décrivons la tâche telle qu'elle est faite aujourd'hui : déclencheur, données, règles, exceptions, personne à prévenir.
Choix du déclencheur
À heure fixe par une tâche planifiée, ou dès qu'un événement survient, par exemple un paiement ou un formulaire.
Développement et tests
Le traitement est écrit, testé sur des données réelles anonymisées, avec des tests automatisés pour les règles sensibles.
Mise en production supervisée
Chaque exécution laisse une trace. Les erreurs sont détectées, rejouées ou remontées. Vous recevez un compte rendu lisible.
Technologies et choix techniques
Nos automatisations sont écrites en PHP 8, avec ou sans WordPress selon l’endroit où vivent vos données. Les traitements planifiés tournent par cron, le planificateur de tâches du serveur, avec un verrou pour qu’un traitement ne se lance jamais deux fois en même temps. Les traitements déclenchés par un événement reçoivent un webhook, une notification envoyée par un logiciel tiers, authentifiée et traitée une seule fois.
Les e-mails partent par l’API Brevo, les paiements remontent de Stripe, les agendas se synchronisent avec Google Calendar. Les données sont stockées en MariaDB ou SQLite. Les règles critiques sont couvertes par des tests PHPUnit.
Nous avons développé un cron de relances et de remerciements pour une application d’invitation, ainsi qu’un moteur d’alertes pour notre propre outil de supervision des sites clients, avec règles, délai de confirmation et mise en sourdine par site. Quand l’automatisation produit des fichiers, nous la couplons à la génération automatique de documents. Quand elle porte une règle métier lourde, elle prend la forme d’un module métier.
Et l'intelligence artificielle ?
L’automatisation ne passe pas forcément par l’IA. Une règle claire, un traitement déterministe et des tests valent mieux qu’un modèle qui répond à peu près.
L’IA apporte un gain réel sur des tâches précises : classer des demandes entrantes, extraire des informations d’un document non structuré, proposer un résumé ou un brouillon de réponse. Dans ces cas, nous pouvons intégrer un modèle de langage par API, avec une validation humaine quand la décision compte, et des garde-fous sur les données transmises.
Nous ne promettons pas d’automatiser un métier avec l’IA. Nous vous disons où elle apporte quelque chose, où une règle simple suffit, et où le sujet doit rester humain.
Réalisations
Réalisations liées
Voir aussi
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Logiciel et module métierVotre entreprise fonctionne d'une manière qui lui est propre. Nous développons le logiciel ou le module métier qui applique vos règles, dans votre site…API et intégrationsVotre site, votre gestion, votre agenda et votre outil de paiement doivent partager les mêmes données. Nous développons les passerelles qui les font dialoguer,…Génération de documentsDevis, confirmations, cartons, exports, catalogues : nous développons les outils qui produisent vos documents à partir de vos données, sans copier-coller.
Questions fréquentes
Quelles tâches peut-on automatiser dans une entreprise ?
Toute tâche qui suit une règle stable et s’appuie sur des données existantes : relances, imports, exports, alertes, mises à jour entre logiciels, envoi de documents. Si la tâche demande un jugement à chaque fois, nous automatisons ce qui l’entoure et laissons la décision à l’humain.
Faut-il changer nos logiciels pour automatiser ?
Non. Nous partons de vos outils actuels. S’ils exposent une API ou permettent des exports, nous nous y connectons. Sinon, nous passons par des fichiers échangés à intervalle régulier. Le changement d’outil n’est jamais un prérequis.
Que se passe-t-il si l'automatisation échoue ?
Chaque exécution est journalisée. En cas d’erreur, le traitement réessaie selon une règle définie, puis alerte une personne désignée avec le détail. Rien ne se perd en silence.
Peut-on utiliser Zapier ou Make plutôt qu'un développement ?
Pour relier deux outils grand public sur un flux simple, oui, et nous vous le dirons. Nous développons sur mesure quand le volume, les règles, la confidentialité des données ou le coût récurrent de ces plateformes le justifient.
Combien coûte une automatisation ?
Cela dépend du nombre de logiciels reliés, des règles et des cas d’erreur à gérer. Une automatisation simple se chiffre rapidement. Nous évaluons ensemble le temps gagné pour que la décision repose sur des faits.
Parlez-nous de la tâche à automatiser
Décrivez-nous la tâche, sa fréquence et les outils concernés. Nous vous disons si elle s'automatise, comment, et pour quel budget.