Applications
Création d’extranet et d’espace client sur mesure
Un accès sécurisé où vos clients, membres ou partenaires retrouvent leurs documents, leurs commandes et leurs démarches, sans passer par vos e-mails.
En bref
Un extranet est un espace en ligne réservé à des utilisateurs identifiés, extérieurs à votre entreprise : clients, membres, revendeurs, partenaires. ADN PAPER conçoit et développe des extranets et des espaces clients sur mesure : comptes, droits d'accès, documents, suivi de commandes, adhésion et paiement en ligne. Le tout intégré à votre site ou autonome.
Vos clients vous demandent par e-mail ce qu'ils pourraient trouver seuls
Les mêmes demandes reviennent chaque semaine : une facture à renvoyer, un état d’avancement, un document à signer, un tarif réservé. Vos équipes y répondent une par une. Le client attend. L’information circule par pièces jointes, avec les erreurs de version que cela suppose.
Un extranet met fin à ces allers-retours. Chaque utilisateur se connecte, voit ce qui le concerne et rien d’autre, puis agit directement. Vous gardez la main sur les droits d’accès et sur le contenu.
Extranet, portail client, espace membre : les mots diffèrent, le principe est le même. Un extranet s’adresse à des partenaires professionnels, un portail client à vos clients, un espace membre aux adhérents d’une association ou d’un réseau. Dans tous les cas, il s’agit d’une application web avec des comptes, des rôles et des données protégées.
Ce que nous développons
Espace client avec documents
Factures, contrats, rapports, attestations. Chaque client consulte et télécharge ses documents, déposés à la main ou générés automatiquement.
Espace membre avec adhésion en ligne
Inscription, paiement de la cotisation, accès aux contenus réservés. Le compte est activé automatiquement après validation du paiement.
Portail professionnel pour revendeurs
Tarifs par client, catalogue réservé, prise de commande, historique. Le commercial suit les demandes depuis un back-office.
Suivi de dossiers ou de commandes
État d'avancement en temps réel, échanges centralisés, notifications par e-mail à chaque étape.
Extranet connecté à vos logiciels
Les données de l'espace client viennent de votre ERP ou de votre CRM, et y retournent. Aucune double saisie.
Espace réservé sur un site WordPress
Vos contenus protégés, vos formulaires et vos comptes utilisateurs intégrés au site existant, avec le même graphisme.
Exemples d'espaces sécurisés
- espace membre d'association avec cotisation en ligne
- portail client de suivi de dossiers
- extranet revendeurs avec tarifs négociés
- espace de dépôt et de signature de documents
- espace franchisé avec supports de communication
- extranet fournisseurs
- espace adhérent avec annuaire
- espace client d'un cabinet
- suivi de commandes B2B
Méthode
Comment nous travaillons
Cartographie des utilisateurs
Qui se connecte, avec quels droits, pour voir et faire quoi. Nous listons les rôles et les données accessibles à chacun.
Conception des parcours
Inscription, connexion, mot de passe oublié, premier écran. Nous dessinons les parcours avant de coder pour que l'accès soit simple.
Développement et sécurité
Comptes, rôles, protection des données et des fichiers. Chaque accès est vérifié côté serveur.
Recette avec vos utilisateurs
Nous testons avec quelques clients ou membres pilotes avant l'ouverture générale.
Ouverture et suivi
Mise en ligne, formation de vos équipes au back-office, maintenance et évolutions.
Technologies et choix techniques
Sur un site WordPress, nous développons l’espace client dans un thème ou une extension écrits à la main, avec ACF Pro pour les champs et des rôles utilisateurs dédiés. Pas d’extension générique qui ouvre plus qu’il ne faut.
Pour l’adhésion ou le paiement en ligne, nous utilisons Stripe Checkout avec un webhook signé. Un webhook est une notification envoyée par Stripe à votre site dès qu’un paiement aboutit. Le montant est vérifié côté serveur, la notification est authentifiée et traitée une seule fois, puis le compte est activé automatiquement.
Quand l’extranet dépasse le cadre de WordPress, nous le développons en PHP 8 avec MariaDB ou SQLite, tests PHPUnit et sécurité par défaut : CSP, HSTS, protection CSRF, mots de passe hachés avec Argon2id, cookie de connexion persistante sécurisé, fichiers déposés validés. Les échanges avec votre gestion passent par une intégration API avec votre ERP ou votre CRM.
Réalisations
Réalisations liées
Voir aussi
Retour à Applications
Application webUn tableau de bord, un outil interne, une plateforme de réservation : nous concevons et développons l'application web qui suit votre fonctionnement, pas l'inverse.Application mobileUne application sur les téléphones de vos équipes ou de vos clients, reliée à vos données. Nous choisissons avec vous entre PWA et application…Progressive Web AppInstallable depuis le navigateur, utilisable hors ligne, mise à jour sans passer par les stores : la PWA est souvent la réponse la plus…
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre un extranet, un portail client et un espace membre ?
Un extranet ouvre une partie de votre système d’information à des partenaires extérieurs. Un portail client est un extranet destiné à vos clients. Un espace membre sert aux adhérents d’une association ou d’un réseau. Techniquement, les trois reposent sur les mêmes briques : comptes, droits, données protégées.
Peut-on ajouter un espace client à notre site WordPress existant ?
Oui, dans la plupart des cas. Nous développons l’espace dans une extension dédiée, intégrée au graphisme du site. Si le site repose sur un thème lourd ou obsolète, nous vous le dirons et proposerons une refonte progressive.
Comment les données de nos clients sont-elles protégées ?
Chaque page et chaque fichier sont servis après vérification des droits côté serveur. Les mots de passe sont hachés, les formulaires protégés contre les soumissions frauduleuses, les fichiers déposés contrôlés. Nous appliquons les en-têtes de sécurité recommandés et gardons les secrets hors du dossier public.
Les clients peuvent-ils payer dans l'espace ?
Oui. Adhésion, acompte, facture, abonnement : nous intégrons Stripe Checkout et activons automatiquement les droits après confirmation du paiement. Vous suivez les transactions depuis Stripe et depuis votre back-office.
Combien d'utilisateurs l'extranet peut-il gérer ?
Il n’y a pas de limite fixée par le développement. Nous dimensionnons l’hébergement et les traitements selon votre volume d’utilisateurs et de documents, et nous prévoyons la montée en charge dès la conception.
Peut-on connecter l'extranet à notre logiciel de gestion ?
Oui, si votre logiciel expose une API ou permet des exports réguliers. Les factures, commandes ou dossiers apparaissent alors dans l’espace client sans ressaisie. Nous étudions la faisabilité au cadrage.
Parlez-nous de votre espace client
Décrivez-nous qui doit se connecter et pour quoi faire. Nous vous proposons une architecture et un chiffrage par lots.